Le catalogue des formations

Découvrez nos 6 cursus:

  • 1

    Le service client – Excellence de service

  • 2

    Être orienté client

  • 3

    Manager le service

  • 4

    Le savoir être professionnel

  • 5

    Parcours et expérience client

  • 6

    Gestion de crise

  • Le service client - Excellence de service

    Accompagner le service et engager le client dans la promesse de sa marque (1ère Partie)

  • Le service client - Excellence de service

    Mieux communiquer avec le client – Faire d’un pépin une pépite (2ème Partie)

  • Être orienté client

    Offrir un accueil personnalisé et des services de qualités (1ère Partie)

  • Être orienté client

    Dynamique d’équipe pour un service d’excellence dans les structures recevant du public (2ème Partie)

  • Manager le service

    Création de valeur et dynamique de l’excellence, chaîne de profit et leadership des services (1ère Partie)

  • Manager le service

    Adapter son style, accompagner et engager ses collaborateurs dans l’excellence (2ème Partie)

  • Le savoir être professionnel

    Savoir-être et savoir-vivre by EHL: les clientèles françaises (1ère Partie)

  • Le savoir être professionnel

    Savoir-être et savoir-vivre by EHL: les clientèles internationales (2ème Partie)

  • Parcours et expérience client

    Concevoir le théâtre de l’expérience: infrastructures et aménagements (1ère Partie)

  • Parcours et expérience client

    Concevoir le théâtre de l’expérience: scénarisation et prototypage (2ème Partie)

  • Gestion de crise

    Redonner confiance et confort (1ère Partie)

  • Gestion de crise

    Anticiper et gérer le client et son environnement (2ème partie)